Conditions générales de vente

CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat stipulé entre CASANOA et le Client est réputé conclu avec l'acceptation de la commande par CASANOA, même si celle-ci n'intervient que pour une partie des articles commandés par le Client. Cette acceptation peut également intervenir de manière tacite et n'est pas subordonnée à l'envoi par CASANOA d'une Confirmation de commande au Client. En passant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter pleinement les Conditions Générales de Vente décrites ci-dessous.

Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des informations contenues dans la Confirmation de commande et de communiquer rapidement toute correction à l'adresse de contact indiquée sur le site.

En cas de non-acceptation de la commande, CASANOA en informera rapidement le Client par courrier électronique. Toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de CASANOA pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande est exclue. Tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation pour la non-acceptation, même partielle, d'une commande est également exclu.

CASANOA se réserve le droit de modifier les prix de ses articles à tout moment ; le prix à payer par l'Acheteur sera en tout état de cause le prix en vigueur au moment de la mémorisation de la commande (sous réserve de la disponibilité des produits).

COPYRIGHT

Tous les contenus disponibles sur www.oliocasanoa.it, notamment les textes, graphiques, logos, boutons, images, clips audio, sont la propriété de CASANOA et sont protégés par les lois internationales sur le copyright. Les marques et les logos reproduits sur www.oliocasanoa.it sont des marques déposées et non déposées de CASANOA en Italie et dans d'autres pays et sont protégés par les lois suisses et internationales sur le droit d'auteur.

PRIX

Tous les prix sont en euros. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit.

LES MÉTHODES DE PAIEMENT

CASANOA accepte les modes de paiement suivants:

Paypal
Carte de crédit via le circuit Paypal
Virement bancaire à l'avance

A aucun moment du processus d'achat, CASANOA n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site de la banque qui gère la transaction. Aucun fichier informatique de CASANOA ne conservera ces données. CASANOA ne peut donc en aucun cas être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse ou indue des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés.

ANNULATION DE LA COMMANDE PAR LE CLIENT

Si l'acheteur renonce à l'achat après que l'envoi a été effectué, l'acheteur est soumis au paiement des frais d'expédition pour le retour du colis.

NON-PAIEMENT

Dans le cas où le paiement et/ou l'envoi de la preuve de paiement n'est pas reçu dans le délai établi, la commande est comprise comme étant annulée, sauf accord contraire préalable entre CASANOA et l'acheteur. CASANOA communiquera l'annulation par courrier électronique.

TRAITEMENT DES COMMANDES ET EXPÉDITION

La commande est réputée avoir été traitée avec la livraison des marchandises au transporteur. En règle générale, CASANOA, pour les articles immédiatement en stock, traitera la commande dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception du paiement (pour le paiement par carte de crédit ou Paypal), de la passation de la commande (pour le paiement par contre-remboursement) ou de la réception de la preuve du paiement (pour les modes de paiement hors ligne tels que le virement bancaire).

Les délais de livraison relèvent de la responsabilité du transporteur et ne sont pas sous le contrôle de CASANOA. CASANOA décline toute responsabilité en cas de retard dans le traitement de la commande ou de retard dans les délais de livraison de la part du transporteur. Les frais d'expédition sont toujours à la charge du client et ne sont donc pas remboursables en cas de retour.

ENVOIS INTERNATIONAUX

IMPORTANT : Avant de passer une commande, il incombe au client de vérifier auprès de l'administration des douanes de son pays, les conditions et la documentation requises pour importer des denrées alimentaires.

Le client est responsable des documents et de tout ce qui est exigé par la loi pour l'admission des denrées alimentaires dans le pays de destination. CASANOA ne peut en aucun cas être tenue responsable des commandes dont l'entrée dans le pays est refusée en raison de l'absence de documents appropriés, de licences, de taxes, de documents sanitaires, de frais de courtage ou de tout autre document pouvant être exigé par les autorités locales à des fins d'importation.

Si la marchandise est retournée à CASANOA parce qu'elle ne répond pas aux exigences d'importation, le client est responsable de tous les frais de transport, de reconditionnement, de stockage, de bureaucratie, etc.

CONTRÔLE DES LIVRAISONS

À la livraison des marchandises par le coursier, le client doit vérifier:

que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport;
que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou l'inadéquation du nombre de colis ou d'indications, doit être immédiatement contesté en apposant la RESERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois que le document du transporteur a été signé, le client ne peut plus soulever aucune objection concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

Tant dans le cas de problèmes signalés au transporteur que dans le cas d'autres problèmes concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doivent être signalés à CASANOA à l'adresse: info@oliocasanoa.it dans les 2 jours suivant la livraison.

DROIT DE RETRAIT

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:

Pour des raisons d'hygiène et en raison du caractère facilement périssable des produits alimentaires, les produits qui ont été ouverts ne peuvent être retournés. Les produits doivent être retournés sans être endommagés, avec l'emballage extérieur encore scellé et en parfait état.
Les produits dont les étiquettes, le ruban adhésif ou les marques d'écriture ont été apposés sur l'emballage d'origine ne seront pas acceptés.
Conformément à la loi, les frais d'expédition relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client ; - l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.
En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, CASANOA informera le client de ce qui s'est passé (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de retrait.

CASANOA n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, CASANOA remboursera dans les 7 jours suivant le retour de la marchandise l'intégralité du montant initialement payé par le Client, ou, en cas de retour partiel, le montant relatif aux articles retournés. Le remboursement peut être réduit de la valeur de l'emballage ou du paquet cadeau si ceux-ci sont retournés non intacts. Dans le cas où les marchandises ont été payées par carte de crédit ou par Paypal, le remboursement se fera toujours de la même manière.

Si la commande du Client a bénéficié de la gratuité ou de la réduction des frais de port, parce que le montant de la commande était supérieur au minimum requis pour bénéficier de cette condition, et que le Client exerce par la suite le droit de rétractation pour tout ou partie des articles, un montant à titre de participation aux frais de port et d'emballage sera déduit du remboursement pour le Client, sauf si le Client a néanmoins conservé des articles pour un prix total supérieur au minimum requis pour la gratuité des frais de port.

Dans ce cas, la valeur de cette contribution déduite du remboursement sera le coût d'expédition indiqué sur le site, correspondant à la méthode d'expédition utilisée pour l'envoi original, et dans tous les cas cette contribution ne sera pas inférieure à 15 euros pour les envois en Italie, et à 30 euros pour les envois vers d'autres pays.

En cas de retour, l'Acheteur est responsable de tous les frais d'expédition du domicile de l'Acheteur à l'adresse de CASANOA, ainsi que de tous les frais de douane et de TVA dus à la douane. CASANOA fournira la meilleure assistance possible pour le dédouanement. L'acheteur est tenu de fournir tous les documents nécessaires au dédouanement.

RECLAMI

Toute plainte doit être envoyée par courrier électronique à info@oliocasanoa.it ou à Società agricola Trustee Srl - Siège social : via Donatori di Sangue 25 - 08100 Nuoro (NU).

DROIT APPLICABLE

Le contrat de vente entre le Client et CASANOA est conclu en Italie et régi par le droit italien. Le tribunal de Nuoro est le seul et unique compétent en cas de litiges découlant du contrat conclu.